Términos y Condiciones — Active Glow

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Active Glow (en adelante, “Active Glow”, “nosotros” o “la Tienda”) y la compra de productos a través de www.activeglow.com.co. Al realizar un pedido acepta estos términos.

1.Definiciones

• Cliente/Usuario: persona que consulta o compra en la Tienda.

• Productos: bienes ofrecidos para la venta.

• Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente.

2. Registro y cuenta

• Para comprar puede que necesite crear una cuenta proporcionando datos veraces.

• Es responsabilidad del Cliente mantener confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado.

3. Proceso de compra y contratación

• Las imágenes y descripciones son orientativas; la confirmación del pedido se realiza con el envío del comprobante.

• Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos por errores en precios, stock o verificación de datos.

4. Precios y pagos

• Los precios indicados incluyen o excluyen impuestos según se especifique. Los gastos de envío se mostrarán en el proceso de compra.

• Aceptamos los métodos de pago indicados en la web. El pago se procesa mediante proveedores externos seguros.

5. Entrega y envío

• Los plazos de entrega son estimados y comienzan tras la confirmación del pago.

• La entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. Cualquier gasto adicional por datos incorrectos correrá a cargo del Cliente.

• Si no hubiera entrega por ausencia, se seguirá la política de la empresa de transporte (reintentos, devolución al remitente).

6. Disponibilidad y stock

• Si un producto está agotado informaremos al Cliente y ofreceremos alternativas o la anulación del pedido con reembolso.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Los consumidores tienen derecho de desistimiento de 5 días hábiles desde la recepción del producto sin necesidad de indicar motivos (aplicable según legislación local).

• El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con embalaje intacto, salvo defecto.

• Los costes de devolución podrán ser asumidos por el Cliente salvo que la devolución se deba a defecto o error de envío.

• Reembolsos: una vez recibida y verificada la devolución, se procesará el reembolso en el mismo método de pago en un plazo razonable.

8. Garantía y productos defectuosos

• Los productos cuentan con la garantía legal vigente contra defectos de fabricación. Para ejercerla contacte con Atención al Cliente facilitando prueba de compra.

• No cubre daños por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación no autorizada.

9. Responsabilidad

• Active Glow no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos derivados del uso de la Tienda.

• Nuestra responsabilidad se limitará, en todo caso, al importe del pedido salvo por obligaciones legales imperativas.

10. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, diseños) son propiedad de Active Glow o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

11. Protección de datos

• Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en la web, cumpliendo la normativa aplicable en materia de protección de datos.

• Los datos se usarán para gestionar pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales con su consentimiento.

12. Fuerza mayor

• No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (huelgas, desastres naturales, fallos de terceros, etc.). En tales casos los plazos se prorrogarán o las obligaciones podrán suspenderse.

13. Modificaciones

• Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones serán publicadas en la web y, en caso de cambios sustanciales, se informará a los Clientes. Los pedidos confirmados se regirán por los términos vigentes en el momento del pedido.

14. Legislación y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación del país donde Active Glow tenga su sede. Para consumidores, se aplicará la ley de protección al consumidor vigente y el fuero legal aplicable según corresponda.

15. Atención al Cliente y contacto

• Para dudas, reclamaciones o ejercer derechos (devolución, garantía, protección de datos) contacte a: marinlynatalia@gmail.com o whatsapp +57 3183331438.

• La persona responsable de este sitio web es natalia López c.c 1107047805 contacto 3183331438 correo: marinlynatalia@gmail.com

Términos y condiciones